Au cours de l'année 1992, Mme Line Tremblay, toiletteuse de métier, achète l'animalerie saguenéenne « Poil et Plume ». Deux ans plus tard, elle fusionne celle-ci avec l'animalerie « Jonas », qu'elle achète avec sa nouvelle associée Sylvie Bouchard. Au départ, l'animalerie dispose de cinq employés, en incluant les deux propriétaires. Aujourd'hui, l'équipe en compte plus d'une vingtaine.

En 2001, le conjoint de Mme Tremblay, M. Gary Thompson, achète les parts de Mme Bouchard. Dès lors, il s'impliquera de façon marquée dans l'entreprise avec sa conjointe Line Tremblay. Ensemble, ils entamerons une aventure rocambolesque en changeant l'image de l'animalerie. Malheureusement, M. Thompson décède en 2010, suite à une longue lutte contre le cancer. Indéniablement, son départ s'accompagne d'un grand vide au sein de l'animalerie et de son personnel.

Depuis, Line Tremblay est la seule propriétaire de l'animalerie Jonas. Un personnel accueillant et un excellent service sont une priorité pour elle. Soucieuse d'en offrir plus à sa clientèle, au fil des années, les services offerts se multiplient : conseils en alimentation, salon de toilettage, école d'obéissance canine couvrant un large éventail de disciplines, et plus encore.  

 La mission

Faire de l’expérience Jonas, un moment familial unique.

L'expérience Jonas se définit par un service de qualité à travers l’interaction avec le client et avec l’animal, tout en respectant leurs besoins. Le conseil et l’écoute de nos clients sont prioritaires.

Le moment familial unique se définit comme étant la relation entre les éléments suivants :

Le moment familial unique passe par la relation entre ...

L'Animalerie Jonas et l'animal

La relation avec l’animal est importante pour l’équipe de l’Animalerie Jonas; nos conseils tiennent toujours compte du bien-être de l'animal. 

La relation entre la famille et l’animal est considérée dans notre travail, nous pouvons expliquer certains comportements et vous offrir des solutions afin d'améliorer et de consolider les liens avec votre animal. 

La relation entre la famille et Jonas est très précieuse, il y a un partage de moments de vie, et notre équipe, étant passionné d’animaux, développe souvent une trè bonne relation avec la clientèle.

La relation entre l’animal et l’humain nous importe aussi. Nous désirons améliorer la cohabitation des deux parties, soit l'animal et l'humain, avec nos services, nos produits et nos conseils.

 Service à la clientèle

 La vision

Être la référence : demeurer à l'affût des nouveautés,  parfaire continuellement notre savoir, devancer la compétition et, offrir au client un service courtois et adapté. 

 Les valeurs

 L’honnêteté : l’honnêteté envers le client et les employés : toujours les conseiller au meilleur de nos connaissances.

 La passion : la passion des animaux : nous avons envie de connaître et de partager notre savoir et surtout, d'être   heureux au travail.

Le respect : le respect de soi-même, des clients, des animaux et du travail à réaliser

La famille : l’approche familiale dans le service à la clientèle et, toujours conseiller nos clients comme nous aimerions être conseiller.