Au cours de l'année 1992, madame Line Tremblay, toiletteuse de métier, achète l'animalerie saguenéenne « Poil et Plume ». Deux ans plus tard, elle fusionne celle-ci avec l'animalerie « Jonas » qu'elle achète avec sa nouvelle associée Sylvie Bouchard. Au départ, l'animalerie comptait 5 employés, en incluant les deux propriétaires. Aujourd'hui, l'équipe en compte plus d'une vingtaine.

En 2001, le conjoint de madame Tremblay, monsieur Gary Thompson, achète les parts de madame Bouchard qui décide de quitter la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean. Dès lors, il s'impliquera de façon marquée dans l'entreprise avec sa conjointe Line Tremblay. Ensemble, ils commenceront une aventure rocambolesque en changeant l'image de l'animalerie. Malheureusement, monsieur Thompson nous a quittés en 2010 après une longue lutte contre le cancer. Il a été une grande perte pour l'animalerie et ses employés.

Depuis, Line Tremblay est la seule propriétaire de l'animalerie Jonas qui a continué son envol. Elle a su garder comme optique d'avoir du personnel accueillant qui sait prendre soin des animaux et d'en offrir toujours plus à sa clientèle, notamment en proposant plusieurs services comme le toilettage et l'école d'obéissance.

 La mission

Faire de l’expérience Jonas, un moment familial unique.

Expérience Jonas se définit par un service de qualité de l’interaction avec le client et l’animal tout en respectant leurs besoins. Le conseil et l’écoute de nos clients sont notre priorité.

Le moment familial unique se définit comme étant la relation entre les éléments suivants :

Le moment familial unique passe par la relation entre ...

La relation entre Jonas et l’animal est importante pour l’équipe d’Animalerie Jonas. C’est pourquoi nous nous préoccupons des besoins des animaux dans la nature de nos conseils.

La relation entre la famille et l’animal est à considérer dans notre travail, car souvent nous pouvons expliquer des comportements et donner des conseils afin de corriger des situations embarrassantes pour la famille en relation avec l’animal. Nous pouvons ainsi améliorer la vie des deux par une écoute et un conseil judicieux.

La relation entre la famille et Jonas est très précieuse, car il y a un partage de moments de vie et notre équipe, étant passionné d’animaux, développe souvent de très bonnes relations avec notre clientèle.

La relation entre l’animal et l’humain nous importe aussi, car nous désirons améliorer la cohabitation des deux par nos services, nos produits et nos conseils.

 Service à la clientèle

 La vision

Être la référence, être reconnu pour répondre aux besoins en animalerie en étant à la fine pointe de la technologie et des connaissances et être en avance sur la compétition.

 Les valeurs

 L’honnêteté : l’honnêteté envers le client, les employés, toujours les conseiller au meilleur de nos connaissances.

 La passion : la passion des animaux, nous avons envie de connaître et de partager notre savoir et être heureux au travail

Le respect : le respect de soi-même, des clients, des animaux et du travail à réaliser

La famille : l’approche familiale dans le service client et conseiller nos clients comme nous aimerions être conseiller.